Agent Opérations CDD - Geneve Secteur France (H/F)

ID de l'offre 266293 Rhone Alpes, France

Overview

Vous aimez la vente et les service client ?  Faites l'expérience d'une Saison d'Hiver chez ENTERPRISE !

CDD 4 mois - Décembre 2018 à Mars 2019

En additionnant 2 millions de véhicules répartis sur 10000 agences dans le monde et plus de 86000 employés, vous obtenez ENTERPRISE HOLDINGS, le 1er groupe mondial de location de véhicules.

Tout en participant à l'accueil et au conseil de notre clientèle nationale et internationale, d'affaires ou de tourisme, en assurant la vente de nos produits et services au comptoir, en participant à la gestion administrative de l'activité, vous découvrirez comment, grâce à des méthodes éprouvées, vous pouvez être garant d'une excellente qualité de de service.

Responsibilities

Responsabilités : 

  • Assure un service client de haut niveau en accueillant les clients dans l'agence et au téléphone
  • Répond aux demandes des clients en surpassant leurs attentes
  • Elaboration de devis, émission de contrats
  • Explication des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autres services
  • Vente de produits et services additionnels
  • Accompagnement du client au départ et au retour de la location
  • Livraison et récupération de véhicules en véhicule Porte-auto (Porte 1 - permis B)
  • Application des procédures internes de l'entreprise
  • Participe à la gestion administrative de l'activité
  • Participe à la préparation des véhicules

Qualités requises :

  • Goût pour le service client : empathie, patience, écoute
  • Aptitude à évaluer les besoins des clients
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Esprit de compétition
  • Excellent relationnel, bonne communication verbale et écrite
  • Aisance au téléphone
  • Bonne présentation et professionnalisme
  • Disponible, dynamique, autonome, rigoureux
  • Maîtrise de l'Anglais et des outils informatiques
  • Intégrité, respect des clients et des collaborateurs

Particularités :

  • Conduite de véhicules ( permis B)
  • Travail en horaires décalés et le week-end

Qualifications

Qualifications 

  • De niveau Bac +2 à Bac +5
  • Issu(e) d'une formation commerciale, entrepreneuriat, gestion, management, tourisme, diplôme de langue ou niveau équivalent.
  • Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication.
  • Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
  • Anglais correct et permis de conduire sont des conditions indispensables

Autres informations

  • Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement
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