Offre d'emploi pour le poste Chargé de Facturation (H/F) chez Enterprise
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Chargé de Facturation (H/F)

ID de l'offre 313141 Paris, France

Description

Avec 2 millions de véhicules et 10.000 agences, ENTERPRISE est le 1er gourpe mondial de location de véhicules. 

Implantée en France depuis 2012 la société compte aujourd'hui plus de 1.000 collaborateurs et 150 agences en France.

Afin de nous accompagner dans ce développement, nous recherchons un Chargé de Facturation (H/F), en CDD, pour notre siège à Paris 15 / Issy-les-Moulineaux

Poste à pourvoir à partir de maintenant jusqu'au 31 octobre 2020.

Responsabilités

En tant que Chargé(e) de Facturaion, vous devrez enregistrer et traiter les réclamations de la clientèle Enterprise dans le respect des objectifs en s'assurant de la satisfaction des clients et en préservant les intérêts de l'entreprise.

Vous aurez pour missions :

  • traiter les litiges facturation clients quelque soit le mode d'expédition et le support dossier
  • saisir les dossiers dans la base informatique appropriée (déclaration et clôture des dossiers)
  • répondre aux demandes des clients du réseau Enterprise, National et Alamo sur des problèmes de facturation.
  • enquêter auprès du réseau et des différents services du siège afin de déterminer les causes réelles des litiges et de traiter au mieux les réclamations.
  • définir la meilleure solution afin de résoudre le litige dans les limites d’autonomie définies par les procédures internes au service.
  • rédiger les courriers ou emails de réponse aux clients.
  • alerter la hiérarchie sur les dossiers représentant un risque élevé pour l’entreprise.
  • créer les refacturations selon les procédures internes au service.

Qualifications

Les candidats justifient des qualités suivantes : 

  • Esprit de synthèse et d'analyse
  • Sens commercial aigu
  • Savoir travailler avec méthode, rigueur, être autonome et polyvalent(e)
  • Esprit d'équipe, bon relationnel
  • Bonnes qualités d'expression orale et écrite

Qualités

  • De formation Bac+2/Bac+3
  • Vous bénéficiez si possible d'une première expérience concluante en facturation
  • Vous avez une excellente maitrise d’Excel et de Word

Salaire indicatif 1950 € brut mensuel, participation transport et mutuelle, Restaurant entreprise

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